Aktualnie prowadzenie biznesu w wielu branżach wręcz domaga się zastosowania pewnych rozwiązań informatycznych, aby wszystko usprawnić oraz chwalić się efektywnością
i bezpieczeństwem. Dlatego też popularny stał się outsourcing IT, czyli strategia biznesowa opierająca się na zatrudnieniu firmy z zewnątrz do obsługi konkretnych procesów.
Dlatego dobrze będzie zapoznać się z tym, co można wybierać w ramach takiego rozwiązania, by przekonać się, iż rzeczywiście jest tym, na co dobrze będzie się decydować.
Zakres usług w outsourcingu IT
Outsourcing IT może mieć dowolny zakres. Firmy, które zajmują się jego realizacją najczęściej umawiają się z klientami na podstawie indywidualnych dopasowanych świadczeń. Elastyczne warunki współpracy są natomiast tym, co wiele osób przekonuje do zrobienia użytku z tych usług. Obowiązki zewnętrznej firmy powinny być wyznaczone wobec tego na początku obowiązywania współpracy. Warto je wyznaczyć na podstawie przeprowadzonych konsultacji, w obrębie jakich eksperci zidentyfikują potrzeby organizacji i to,
z jakimi problemami firma zleceniodawcy zmaga się każdego dnia.
Do najczęściej oferowanych usług w obrębie outsourcingu IT zaliczają się:
- administrowanie siecią oraz serwerami;
- opracowanie infrastruktury komputerowej;
- zagwarantowanie sprawnego i efektywnego funkcjonowania danej infrastruktury;
- regularne przeglądy systemów komputerowych;
- usuwanie bieżących awarii;
- aktualizowanie sprzętu IT;
- archiwizowanie danych;
- odzyskiwanie utraconych danych;
- doradztwo informatyczne.
Zakres usług w konkretnym przedsiębiorstwie jest zwykle wyznaczany indywidualnie,
co daje pewność zleceniodawcom, iż środowisko IT będzie w ich firmie działało poprawnie.
Usługi świadczone w obrębie trzech modeli
Usługi z zakresu outsourcingu IT świadczone są w obrębie trzech modeli. Dlatego mogą z tej formy skorzystać zarówno małe, średnie, jak i większe przedsiębiorstwa.
Pełny outsourcing IT polega na tworzeniu zewnętrznego działu IT składającego się ze specjalistów z różnych dziedzin. Jest to opcja polecana głównie tym firmom, w jakich liczy się maksymalna redukcja kosztów wraz z uzyskaniem stałego dostępu do rzetelnej obsługi informatycznej. Jest to bardzo dobra alternatywa dla zatrudniania w firmie informatyka
na stałe.
Drugi model to częściowy outsourcing IT, dedykowany małym i średnim przedsiębiorstwom. W jego obrębie utworzony jest zewnętrzny zespół IT, gwarantujący realizację wyznaczonych na początku współpracy zadań. Możliwa jest też obsługa wybranych obszarów infrastruktury IT. Najczęściej z modelu tego korzystają firmy posiadające prawa autorskie albo wdrażające specjalistyczne rozwiązania teleinformatyczne.
Ostatni model to dedykowany outsourcing IT. Jest to opcja przeznaczona dla tych firm,
jakie mają ograniczony budżet, a ich prowadzenie nie jest aż tak bardzo uzależnione od działania infrastruktury informatycznej. Skorzystanie z takiego rozwiązania pozwala
na wdrożenie zoptymalizowanych rozwiązań, bez konieczności obciążania budżetu firmowego.
Czym się sugerować, decydując się na outsourcing IT?
Kiedy przedsiębiorca zastanawia się, czy powinien decydować się na outsourcing IT,
to pod uwagę powinien wziąć na pewno czynniki takie jak:
- spodziewane koszty;
- czas świadczenia określonych usług;
- jakość obsługi;
- bezpieczeństwo danych oraz firmowego know how.
Na tej podstawie można wysunąć wniosek, czy wystarczy decydować się na outsourcing IT, czy lepszym rozwiązaniem będzie zatrudnienie informatyka na etacie. Outsourcing IT jest tańszym rozwiązaniem, o czym również warto pamiętać. Zwłaszcza gdy zaplecze IT
nie domaga się aż tak dużej rozbudowy.
Outsourcing IT to wiele korzyści, wśród których wymieniane są głównie:
- rzetelna obsługa informatyczna;
- możliwość wyboru elastycznej formy współpracy;
- wysoka jakość realizowanych usług;
- większe bezpieczeństwo danych firmowych;
- szansa korzystania z wiedzy doświadczonych specjalistów;
- szybkie wdrożenie rozwiązań IT;
- wgląd do najnowszych rozwiązań IT;
- zredukowanie kosztów z uwagi na to, iż nie trzeba prowadzić własnego działu IT
w firmie; - zoptymalizowanie pracy;
- większa wydajność w firmy w innych obszarach dzięki zaoszczędzeniu czasu.